Créations personnalisées :

Nous donnerons vie à votre idée grâce à un logiciel de modélisation 3D. Nous réaliserons ensuite un modèle en cire et un moule, puis votre bijou sera coulé dans le métal précieux de votre choix. Selon le design, le sertissage des pierres et l'assemblage seront effectués à la main.

Le nettoyage et le polissage finaux seront également effectués à la main afin de garantir une finition de haute qualité.

Tailles :

« J'ai reçu mon collier, mais il est trop serré. Puis-je le renvoyer pour le faire rallonger ? »

Vous pouvez retourner le collier à notre boutique. Cependant, rallonger une chaîne n'est pas une réparation fiable. Nous remplacerons la chaîne par une neuve, moyennant un supplément de 50 $ à 80 $ selon la différence de longueur. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous enverrons une facture personnalisée incluant le prix de la chaîne supplémentaire et les frais de retour.

Veuillez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : 4747, boulevard Métropolitain Est, Saint-Léonard (Québec) H1R 0C1. (L'ÉTIQUETTE DE RETOUR N'EST PAS COUVERTE).

Veuillez noter que le processus complet peut prendre 2 à 3 semaines une fois que nous aurons reçu votre commande modifiée, que nous l'aurons ajustée et réexpédiée (à vos frais).

Annulations de commandes :

Si vous annulez votre commande dans les 12 heures suivant sa validation, vous serez remboursé(e). Passé ce délai, des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 50 % seront appliqués en fonction des matériaux utilisés et du travail effectué. Si l'article a déjà été expédié, les frais de retour sont à votre charge ; Be Jolie ne prend pas en charge les frais d'étiquette de retour. Les créations personnalisées ne sont pas remboursables.

Droits de douane et commandes internationales.

Tous les envois expédiés hors du Canada peuvent être soumis à des droits de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces droits. Si un client refuse la livraison en raison des droits de douane, Be Jolie remboursera l'article une fois reçu. Les frais de retour, jusqu'à concurrence de 40 $ US, ainsi que les frais de restockage applicables seront à la charge du client.

Commandes internationales : Une fois le colis expédié, Be Jolie ne peut être tenue responsable des contrôles douaniers ou des retards.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter par courriel. dans les 48 heures suivant la date d'arrivée, Envoyez un courriel AVANT DE RETOURNER à return@bejolie.ca . Une fois approuvée, Be Jolie accepte les retours dans un délai de 5 jours calendaires (à compter de la date de réception de votre commande), à ​​condition que l'article soit inspecté, n'ait pas été porté ni endommagé et soit retourné dans son emballage d'origine.

Tous les articles sont remboursables moyennant des frais de restockage, à l'exception des bijoux personnalisés, des colliers prénom, des cubes et accessoires en cristal 3D et des articles gravés. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Des frais de restockage de 20 % s'appliquent à tous les retours.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition des marchandises expédiées.

• Selon votre lieu de résidence, le délai de remboursement peut varier d'une banque à l'autre.

• Be Jolie décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des articles pendant le transport. Les frais de port ne sont pas remboursables pour les articles retournés.

• Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 100 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

• Toutes les créations personnalisées, les colliers prénom, les articles gravés et les cubes de cristal 3D ne sont ni échangeables ni remboursables ; il s'agit de ventes finales.

• L'équipe de Be Jolie s'engage à offrir un service client irréprochable et souhaite que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Cependant, les créations personnalisées étant réalisées à la main sur commande, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de réparation ou de réclamation pour défaut. Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter par courriel à info@bejolie.ca dans les 24 heures suivant la réception de votre commande afin d'obtenir une autorisation de réparation. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou si nous avons commis une erreur (ex. : créations personnalisées, colliers prénom, gravures, cubes 3D, etc.).

• Tous les articles présentés sur le site web Be Jolie sont neufs et ont fait l'objet d'un contrôle de qualité.

GRAVURE :

Nous ne serons pas tenus responsables des fautes d'orthographe, sauf si l'erreur provient de notre part.

• Comment passer une commande avec gravure photo ?

Une fois votre achat effectué, envoyez-nous la photo par courriel à info@bejolie.ca en indiquant votre numéro de commande dans l'objet.

Qu’advient-il de mes photos et de mes empreintes ?

Be Jolie respecte la vie privée de ses clients. Toutes les photos, impressions et gravures sont supprimées dès l'expédition de la commande.

Be Jolie ne conserve aucune information ou image personnelle dans ses archives.

De temps à autre, Be Jolie peut photographier un article personnalisé pour l'afficher sur Facebook, Twitter ou son site web.

Si vous ne souhaitez pas que votre article soit affiché sur le site web, veuillez envoyer votre demande de retrait à bijoux@bejolie.ca

Votre accusé de réception

En passant commande auprès de Be Jolie en tant que parent, tuteur légal, ami(s) ou personne figurant sur la photo fournie, vous autorisez Be Jolie à utiliser cette image pour la gravure et vous lui accordez le droit d'utiliser votre nom ou le nom de votre/vos enfant(s), vos animaux de compagnie, votre photo, à sa discrétion, sur toutes les plateformes médiatiques connues et actuellement répertoriées, sans limitation ni compensation.

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