Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, CONTACTEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE dans les 48 heures suivant la date d'arrivée. Nous acceptons les retours si le produit nous est renvoyé dans un délai de 5 jours calendaires. Le produit ne doit pas avoir été porté ni endommagé et doit être retourné dans son emballage d'origine. Un envoi avec suivi est indispensable.

Tous les articles sont remboursables, à l'exception des bijoux personnalisés, des colliers prénom, des cubes et accessoires en cristal 3D et des articles gravés. Pour des raisons d'hygiène , les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni remboursées. Des frais de restockage s'appliquent aux articles remboursables.

Des frais de restockage de 20 % s'appliquent à tous les retours.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition des marchandises expédiées.

• Selon votre lieu de résidence, le délai de remboursement peut varier d'une banque à l'autre.

• Be Jolie décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des articles pendant le transport. Les frais de port ne sont pas remboursables pour les articles retournés.

• Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 100 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

• Toutes les créations personnalisées, les colliers prénom, les articles gravés et les cubes de cristal 3D ne sont ni échangeables ni remboursables ; il s'agit de ventes finales.

• L'équipe de Be Jolie s'engage à offrir un service client irréprochable et souhaite que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Cependant, les créations personnalisées étant réalisées à la main sur commande, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de réparation ou de réclamation pour défaut. Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter par courriel à info@bejolie.ca dans les 24 heures suivant la réception de votre commande afin d'obtenir une autorisation de réparation. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou si nous avons commis une erreur (ex. : créations personnalisées, colliers prénom, gravures, cubes 3D, etc.).

• Tous les articles présentés sur le site web Be Jolie sont neufs et ont fait l'objet d'un contrôle de qualité.